Вопросы и ответы
- Товар не был в употреблении, не имеет повреждений, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки;
- Товар не входит в Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки и комплектации, согласно Закону о защите прав потребителей:
- текстильные товары; кабельная продукция (провода, шнуры, кабели); мерные отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и т.д); и другие товары, отпускаемые на метраж;
- товары бытовой химии (герметики, пены и др); лакокрасочные материалы;
- технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы)
- Товар не приобретался как уцененный товар, по акциям и распродажам и т.д;
- Сыпучие материалы принимаются с оставшимся сроком годности не менее 1 месяца;
- Товар не распакован, упаковка не содержит повреждения, которые делают невозможным его дальнейшее использование (продажу). Данный пункт не относится к случаям, в которых повреждения возникли в результате действий Компании;
- Товар не поставлялся клиенту под заказ, не выполнялась колеровка этого товара, распил или разрез, а также товар не имеет отличительную фактуру, размер, фасон.
Если у вас есть замечания к качеству товара, внешнему виду, комплектации, другим характеристикам товара, доставке, подъему на этаж, вы можете позвонить по телефону +7 (927) 087-28-38 и оставить свою претензию, и с Вами свяжется наш менеджер.
Мы обязательно решим ваш вопрос!
Возврат денег Покупателю за товар, оплаченный банковской картой, производится только на банковскую карту, с которой производился платеж.
Срок возврата - до 30 рабочих дней со дня предъявления Покупателем соответствующего требования.
Чтобы осуществить возврат — обратитесь к администратору-кассиру магазина. Предъявите документы на покупку (товарный, кассовый чек) и документ удостоверяющий личность.
Замена товара ненадлежащего качества:
Если Вами были обнаружены недостатки товара и предъявлены требования о его замене, то наш интернет-магазин, в соответствии со статьей 21, обязуется заменить данный товар в течение 7 дней с момента предъявления требований о его замене и предоставления документов, подтверждающих покупку в нашем интернет-магазине.
При необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом - в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования.